Conta do Instagram Hackeada? Saiba Seus Direitos e Como Recuperá-la
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Conta do Instagram Hackeada? Saiba Seus Direitos e Como Recuperá-la
Alisson Barbieri¹
Jair Bueno²13 de fevereiro de 2025
Nos últimos anos, o número de contas do Instagram invadidas por hackers aumentou significativamente. Muitos usuários se veem sem acesso ao perfil e, em alguns casos, os criminosos exigem dinheiro para devolvê-lo. Mas o que fazer nessa situação? Quais são os seus direitos?
Como as invasões acontecem?
As principais formas de invasão incluem:
Phishing: links falsos que imitam o Instagram e capturam suas credenciais.
Engenharia social: hackers se passam por suporte da plataforma ou amigos para obter sua senha.
Senhas fracas ou vazadas: ataques por meio de dados expostos na internet.Responsabilidade do Instagram e Direitos do Consumidor
O Instagram, como prestador de serviços digitais, deve garantir um ambiente seguro para seus usuários. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), plataformas digitais têm o dever de fornecer suporte adequado e tomar medidas para minimizar riscos de fraudes. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também protege informações pessoais dos usuários, impondo responsabilidade às empresas em casos de vazamento de dados.
Caso o Instagram não ofereça suporte eficaz para recuperação da conta ou falhe na segurança, o usuário pode acionar a empresa judicialmente e, em casos de danos comprovados, buscar indenização por danos morais e materiais.
O que fazer se sua conta for hackeada?
Tente recuperar o acesso: Utilize a opção “Esqueci minha senha” no Instagram.
Denuncie a invasão: Acesse help.instagram.com e siga as instruções de recuperação.
Altere senhas de e-mails vinculados: Evite que os hackers mudem suas credenciais.
Registre um boletim de ocorrência: Em casos de extorsão, fraude ou uso indevido da conta.
Consulte um advogado: Se houver prejuízos financeiros ou negligência da plataforma.Como se proteger?
Ative a autenticação em dois fatores
Não clique em links suspeitos
Utilize senhas fortes e exclusivasDanos Morais e Indenização
Se a invasão causar prejuízos financeiros ou exposição indevida, é possível buscar indenização por danos morais e materiais. Falhas na segurança ou no suporte do Instagram podem justificar ação judicial, desde que o usuário reúna provas como prints e registros de tentativas de recuperação, além da orientação de um advogado especializado em Direito do Consumidor e Proteção de Dados.
¹Alisson Barbieri
é advogado especialista em Direito do Consumidor e sócio do escritório Barbieri & Bueno Advogados.
²Jair Bueno
é advogado especialista em Direito do Consumidor e sócio do escritório Barbieri & Bueno Advogados.
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